客服培训:常见交易场景应对回复
客服 淘宝 电商一、当“叮咚”声响起时,简单地敲一个“亲”,为的是让买家知道有人立即回应了,这是对买家的一种尊敬。回复的时候,若内容很长,可以分开回复,而不是打完一大串再回复,...
一、当“叮咚”声响起时,简单地敲一个“亲”,为的是让买家知道有人立即回应了,这是对买家的一种尊敬。回复的时候,若内容很长,可以分开回复,而不是打完一大串再回复,...
2018淘宝商家大会现场,蒋凡谈淘宝走向:更简单、更普惠、更创造 “今天淘宝变大了,但有商家却说生意越来越难做,淘宝的规则越来越复杂,购物体验复杂。参加一...
一、差异化,买家购买你的理由他是做小龙虾的,我当时看了看他的产品,他的目标客户群是一些吃小龙虾的人,他是C店,价格比天猫店稍便宜一点,那么对于一个在网上想买吃的...
美国当地时间1月12日,美国贸易代表办公室(下称USTR)发布有关2017年度知识产权保护的报告,淘宝等9家中国市场再次被列入其所谓“恶名市场”名单,占比约20...
淘宝主图尺寸是正方形的,如果你上传的主图不是正方形的,淘宝会自动将它处理为方形展示,这样导致图片扭曲变形,丑得不忍直视,更别说会去点了。主图尺寸最小是310*3...
每年都有很多人在说:现在的生意越来越难做了,生意没有以前好了。N年后,还是这句话,也还是一直在做。其实,无论是线下、还是线上,对于小微创业者来说,由于自身竞争力...
很多淘宝掌柜把宝贝上架后,就不知道该做什么了。有些人开始等,等流量,等产品自己爆;另一部分人就会去鼓捣标题,做标题优化;其实上新品没展现也认为是很正常的。 ...
大伙都知道,微信早就有发布时间未超过2分钟的信息,可以主动撤回。以免手滑、或脑袋短路,发出一些不应该的信息,导致尴尬。 而淘宝做为电商交易平台,买卖双方的...
一、什么是滞销商品 滞销商品目前的定义是:近90天,无编辑、无浏览、无成交的商品。滞销商品是不进入淘宝搜索系统,使用全标题去搜索宝贝面也是不能找到对应该宝...
这年头,开个小小的淘宝店,还得好好学习下各种法律:广告法、价格法……。说不定一不小心,能混个兼职律师呢,呵呵。 淘宝今日推送通知,要求使用特价、出厂价、最...
对开淘宝店的朋友来说,以下消息可谓利好! 近日,河南梁氏兄弟涉嫌敲诈勒索罪一案在南海法院审理并宣判:梁氏兄弟在2016年4月至9月期间,采用虚假投诉的方法...
淘宝有很多规定,容易被某些“买家”利用,敲诈勒索商家。比如说收件人地址等信息,是不能透露的。 小椅就亲身经历了一次,同事请假、俺去代班。来了一位“买家”,...
挖掘数据背后的含义,看清2017年电商消费趋势,为全年目标努力: 1、从城市分布来看: 一线城市电子商务渗透率高,物流相对便捷,电商消费已经超越发达国家...